Sopimuksen
syntyminen ja hinnan maksaminen
Palvelun tilaajaa sitova sopimus syntyy, kun hän tilattuaan palvelun
maksaa järjestäjän määräämän varausmaksun
järjestäjän määräämänä ajankohtana.Loppuosa
hinnasta on maksettava tilattaessa ilmoitettuna tai muuna sovittuna määräaikana.
Maksettuaan matkan hinnan tilaajalla on oikeus hyvissä ajoin ennen
saada palveluun liittyvät asiakirjat.
Palvelun tilaajan oikeus peruuttaa tilaus
Palvelun tilaajaa voi peruuttaa palvelun ilman erityistä syytä
seuraavasti:a) Viimeistään 28 vuorokautta ennen sovitun palvelun
alkua maksamalla järjestäjälle etukäteen mainitut
toimistokulut. b) Myöhemmin kuin 28 vuorokautta mutta viimeistään
14 vuorokautta ennen sovitun palvelun alkua maksamalla varausmaksun.c)
Myöhemmin kuin 14 vuorokautta mutta viimeistään 48 tuntia
ennen sovitun palvelun alkua maksamalla 50 % sovitun palvelun hinnasta.d)
Jos sovittu palvelu peruutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen sovitun
palvelun alkua, järjestäjällä on oikeus periä
koko matkan hinta.Jos sovittua palvelua ei peruuteta eikä palvelun
tilaaja saavu sovitulle lähtöpaikalle sovittuun aikaan tai jos
hän ei voi osallistua sovittuun palveluun ilman erityistä syytä
hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen.
Järjestäjän oikeus purkaa sopimus
Järjestäjällä on oikeus purkaa sopimus, jos sovitun
palvelun tilaaja ei ole maksanut palvelun hintaa viimeistään
sovittuna maksupäivänä. Edellytyksenä järjestäjän
oikeudelle purkaa sopimus on, että sovitun palvelun tilaaja on saanut
kohtuullisen maksuajan. Asiakirjassa, jossa maksuaika mainitaan, on kerrottava
järjestäjän oikeudesta purkaa sopimus maksun laiminlyönnin
takia.
Jos
palvelun tilaaja ei käytä palveluun sisältyvää
kuljetusta tai muita palveluja tai käyttää niitä vain
osittain, ei hänellä tällä perusteella ole oikeutta
hinnanalennukseen.
Palvelun tilaajalla on oikeus korvaukseen henkilö-, esine- ja varallisuusvahingosta,
jonka järjestäjän suorituksessa oleva virhe on hänelle
aiheuttanut, jos virhe tai vahinko johtuu järjestäjän sopimuksen
täyttämisessä käyttämän muun elinkeinonharjoittajan
huolimattomuudesta. Vapautuakseen korvausvastuusta järjestäjän
on osoitettava, ettei huolimattomuutta ollut järjestäjän
puolella
Ylivoimaiset tilanteet
Järjestäjä ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta
esteestä tai muusta ennalta-arvaamattomasta syystä, jota järjestäjä
tai hänen apunaan käyttämä elinkeinonharjoittaja ei
olisi voinut estää mahdollisimman huolellisesti menetellenkään.
Tällaisia syitä ovat esimerkiksi luonnonmullistus, tarttuva
tauti, lakko ja vastaavat tapahtumat.Järjestäjän on ilmoitettava
palvelun tilaajalle viipymättä tällaisesta ylivoimaisesta
tapahtumasta ja pyrittävä toimimaan niin, että tilaajan
kärsimä vahinko jää mahdollisimman pieneksi.
Jos järjestäjä ja palvelun tilaaja eivät pääse
yhteisymmärrykseen esimerkiksi sopimuksen tulkinnasta tai korvauksen
määrästä, tilaaja voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan
käsiteltäväksi. |